使用條款與一般條件

AI Tutor 生態系統

最後更新： 2026 年 3 月 3 日

本使用條款與一般條件（「條款」）確立適用於存取及使用以 AI Tutor 品牌提供之平台、應用程式、API、入口網站、整合服務、擴充功能、網站、網頁環境、行動應用程式及其他技術解決方案（「平台」或「服務」）之法律框架。

本平台之營運，視適用之地域及締約結構而定，於巴西境內之使用者及機構客戶（「巴西營運」），由依巴西法律設立並登記之私法法人 EXPANDEL TECNOLOGIA LTDA（CNPJ 編號 22.724.566/0001-07，登記地址為 R. Francisco Rocha, 198 – Batel, Curitiba – PR, 80420-130, Brazil）營運；於巴西境外之使用者及機構客戶（「全球營運」），由依美利堅合眾國法律組織設立之公司 EXPANDEL LLC（EIN 編號 35-2900120，通訊地址為 7345 W Sand Lake Rd Ste 210 Office 2098, Orlando, FL 32819, United States）營運。前述實體於本條款中共同或個別稱為「Expandel」，並依適用之地域及締約實體而定。

存取或使用本平台即表示知悉並同意本條款，惟不影響適用法律所保障的任何不可拋棄之權利。

1. 定義

就本條款而言，適用下列定義：

I. 機構管理員： 由機構客戶指定，以管理帳戶、權限、設定、存取設定檔及營運通訊之人員；

II. 機構客戶： 為其自身使用或供其終端使用者使用而簽約使用本平台之私法或公法法人；

III. 帳戶： 存取本平台所需之個人或機構憑證；

IV. 客戶內容： 使用者或機構客戶輸入本平台之任何資料、文字、文件、指令、影像、檔案、提示詞、試算表、紀錄、參數、資料庫或材料；

V. 個人資料： 依適用法律與已識別或可識別之自然人相關之資訊；

VI. 文件： 本平台之手冊、政策、技術指南、知識庫材料及使用說明；

VII. 輸入： 使用者提交予本平台之任何指令、提示詞、查詢、檔案、資料或指示；

VIII. 輸出： 本平台所產生之任何回應、建議、推薦、摘要、分類、內容、推論、自動化或結果；

IX. Beta 服務： 於不附完整持續性保證下所提供之實驗性、測試性、預發行或其他功能；

X. 次處理者： 為支援提供服務所必需之營運、託管、驗證、處理、監控、計費、安全、支援或其他活動而委任之第三方；

XI. 使用者或終端使用者： 經授權存取及使用本平台之自然人。

2. 目的與使用授權

2.1. Expandel 於契約關係存續期間並於所簽約方案之限度內，授予使用者有限、可撤銷、非專屬、不可再授權且不可轉讓之授權，僅得為合法目的並依本條款、適用之文件及相關法律存取及使用本平台。

2.2. 該授權於適用情形下，包括透過瀏覽器、行動應用程式、桌面應用程式、整合服務、API 及 Expandel 所提供之特定模組之存取。

2.3. 除經 Expandel 以書面明示授權外，使用者不得：

I. 複製、重製、修改、改作、翻譯、散布、傳輸、展示、發布、銷售、授權、讓與本平台或其任何部分，或就之為商業利用；

II. 進行還原工程、反編譯、反組譯，或試圖探知原始碼、內部架構、模型、權重、系統提示詞、安全機制或運作邏輯；

III. 使用機器人、爬蟲、蜘蛛程式、指令碼、擷取工具、未經授權之自動化程式或類似手段進行大量資料擷取；

IV. 除經明示授權外，使用本平台以訓練、校準、評估或改進競爭性模型；

V. 規避、停用或干擾技術限制、驗證、存取控制、遙測、速率限制、過濾器、監控或保護機制；

VI. 移除智慧財產權、保密、安全或 Expandel 識別標示。

2.4. Expandel 得依其單獨之技術或商業裁量，更新、修改、停止或替換本平台功能，惟應合理保留所簽約服務之本質，並受法律、法規、營運、安全或技術演進要求之拘束。

3. 資格、註冊與憑證

3.1. 使用者聲明其具備接受本條款之法律能力及充分權限，或於代表法人使用本平台時，聲明其已獲正式授權為之。

3.2. 使用者承諾提供正確、完整且最新之資訊，並就其正確性負完全責任。

3.3. 存取憑證為個人專屬且不可轉讓，惟由機構管理員管理之公司或機構帳戶除外。

3.4. 使用者應負責：

I. 維護其憑證之保密性；

II. 限制對其帳戶之未經授權存取；

III. 就任何疑似濫用、外洩、危害或與帳戶相關之事故立即通知 Expandel。

3.5. Expandel 得採行額外之驗證程序、身分驗證、工作階段管理、多因素驗證、基於風險之存取限制或其他安全措施。

4. 第三方驗證與存取範圍

4.1. 本平台得允許透過第三方服務進行驗證，包括 Google、Microsoft 或其他身分提供者。

4.2. 於此情形下，Expandel 僅作為登入所需資料或權杖之接收者及處理者，對第三方提供者所採之可用性、政策、封鎖、帳戶停權、中斷、驗證失敗或安全措施並無控制權。

4.3. 使用者知悉，維持與第三方帳戶之連線，以及遵守該提供者之條款，係使用者之單獨責任。

4.4. 為啟用特定整合及功能，包括但不限於 Google Classroom、Google Drive、Google Calendar、Google Workspace 及／或 Microsoft 365、Microsoft Graph 或同等服務，本平台得請求使用者及／或機構管理員授予第三方提供者之授權範圍（OAuth scopes）及／或權限。

4.5. 使用者知悉並同意，所請求之範圍及權限將顯示於各該提供者之同意畫面上，標明應用程式、發行者及所請求之存取層級，且任何授予僅於明示且知情同意後始得發生。

4.6. 於企業、教育或機構環境中，依第三方提供者之政策及機構客戶之內部規範，某些權限可能須先經相關網域、租戶或環境管理員之行政同意。

4.7. Expandel 將盡商業上合理之努力，依最小權限原則，僅請求所啟用功能運作所嚴格必需之範圍及權限，惟不影響因技術、法規、營運或整合提供者要求所生之調整。

4.8. 使用者或機構客戶得隨時於第三方提供者之環境內撤銷範圍或權限，並知悉該等撤銷可能限制、暫停或使整合之平台功能無法使用，惟不構成 Expandel 之違約。

4.9. 透過範圍或權限所存取之資料及資源之使用，除本條款及隱私政策外，應遵守整合提供者之適用政策，包括於適用情形下與同意畫面、敏感或受限範圍驗證、資料之有限使用、行政同意及額外安全與透明度要求相關之政策。

5. 服務之技術性質

5.1. AI Tutor 係以軟體即服務（SaaS）模式提供之技術解決方案，具備人工智慧資源、輔助自動化、內容整理、生產力、教育支援、資訊支援及輸出生成能力。

5.2. 本平台不應被認定為：

I. 提供配置予客戶之教師、人類導師、顧問或諮詢人員；

II. 勞務供應；

III. 客戶核心業務之外包；

IV. 於客戶監督下提供個別化之人類智識服務；

V. 全面替代人類之學術、行政、技術、法律、法規或專業判斷。

5.3. 任何導入、實施、設定、訓練、整合、支援或客戶成功服務，均不改變技術授權及平台存取之主要性質。

6. 人工智慧之固有限制

6.1. 使用者知悉本平台使用能產生機率性、情境性及非確定性輸出之運算系統，該等輸出可能包含不準確、遺漏、幻覺、偏見、過時內容、不當推論、不完整分類或與特定情境不相容之回應。

6.2. 每項輸出於用於任何學術、機構、專業、法規、紀律、行政、財務、醫療、心理、法律、會計或其他高影響情境之前，均須由合格之人員審查、驗證、情境化並核可。

6.3. 使用者不得將本平台作為下列事項之唯一、最終或專屬來源：

I. 高影響之決策；

II. 對學生、員工、應徵者或第三方具拘束力之個別評估；

III. 出具受規範之專業意見；

IV. 遵守要求人工驗證、技術佐證、報告、專業簽署或特定個人責任之法律義務。

6.4. Expandel 不保證任何輸出將具專屬性、原創性、完全正確、完整、適合特定目的，或不存在與為其他使用者所生成內容之相似性。

7. 非專業意見

7.1. 本平台不提供法律、醫療、心理、會計、稽核、法規諮詢、具拘束力之個別化教學指導，或任何其他須具特定法定執照之專業活動。

7.2. 於受規範之環境中或於受技術或專業義務拘束之活動中使用輸出，應由使用者或機構客戶單獨負責。

8. 使用者內容、輸入與輸出

8.1. 使用者陳述並保證其擁有將客戶內容及輸入輸入本平台所需之一切權利、授權及合法依據。

8.2. 使用者不得輸入具下列性質之內容：

I. 違法、詐欺、誹謗、歧視或濫用；

II. 侵害智慧財產權、機密、保密、肖像權、名譽、隱私或其他第三方權利；

III. 包含違反適用法律之個人資料；

IV. 於無正當必要、有效授權及適當治理措施下，包含機密、策略、銀行、稅務、醫療、生物特徵或兒童資料。

8.3. 使用者於契約關係存續期間，授予 Expandel 有限、非專屬、全球性之授權，得於提供服務、確保平台安全、防止詐欺、提供支援、進行計費、遵守法律及行使正當權利所必需之限度內，託管、處理、儲存、傳輸、轉換、索引及使用客戶內容。

8.4. 除特定契約條款另有規定外，因合法使用本平台所生之輸出，得由使用者為合法目的使用，惟不附專屬性保證，且不移轉本平台、模型、基礎設施、系統提示詞、架構、商標、API、文件或任何其他 Expandel 資產之所有權。

8.5. 使用者所提送之意見、建議、回饋、改進請求或提案，得由 Expandel 自由用於服務之開發、改進及演進，且無任何補償義務。

9. 可接受使用政策

9.1. 明文禁止使用本平台以：

I. 生成、助長、推廣或散布違法內容；

II. 從事歧視、騷擾、仇恨、暴力、剝削、濫用或迫害；

III. 實施學術詐欺、文件偽造、操縱評量、不當竄改證據或欺騙性之著作權模擬；

IV. 於無明示授權下入侵、利用漏洞、攻擊、中斷、破壞或對系統進行攻擊性測試；

V. 製作違法之深偽內容、進行社交工程、網路釣魚、垃圾訊息或惡意造謠；

VI. 侵害著作權、營業秘密、保密或第三方資料庫；

VII. 於敏感或高影響情境中，於無適當人工驗證及治理下，對人員進行自動化分類；

VIII. 從事任何違反本條款、文件或適用法律之活動。

9.2. Expandel 得監控有關濫用、詐欺、安全風險、與本條款不相容之使用、法規義務或有效機關命令之客觀跡象。

10. 未成年人與教育環境

10.1. 未滿 18（十八）歲之人使用本平台應：

I. 經父母或法定監護人之授權、監督或負責；或

II. 透過聲明其具備適當合法依據、治理及授權之教育機構、公共機關或締約組織為之。

10.2. 任何使兒童或青少年得使用本平台之機構客戶聲明其：

I. 已獲正式授權為之；

II. 將提供適用法律所要求之一切告知及透明度工具；

III. 於適用情形下將顧及未成年人之最佳利益；

IV. 將採行內部存取控制、最小化及治理措施。

10.3. Expandel 得於涉及未成年人之環境中，就呈現較高風險者，限制功能、要求額外設定、請求文件或停用相關使用。

11. 方案、定價、計費、續約與取消

11.1. 本平台之使用得以付費簽約、定期訂閱、機構授權、按使用者計費、按用量、按消費單位、按模組或商業提案所定之其他計量方式為之。

11.2. 價格、付款方式、續約、稅費、契約期間、調整、寬限、限制及商業條件，應於適用之要約、提案、訂單、採購訂單、主合約或商業頁面中載明。

11.3. 處理由第三方執行者，付款得由獨立之支付閘道居間處理，Expandel 就完全可歸責於金融系統、收單機構、發卡銀行或支付提供者之失誤不負責任。

11.4. 未付款者，於不影響其他適用措施之情形下，授權：

I. 暫停存取；

II. 限制功能；

III. 封鎖新簽約；

IV. 訴訟外或訴訟上催收；

V. 契約終止。

11.5. 除適用法律、特定商業政策或當事人明示協議要求外，已開立發票之金額不予退還。

12. 可用性、支援與 Beta 服務

12.1. Expandel 將盡商業上合理之努力，維持本平台之可用、安全及運作，惟不保證不中斷或無錯誤之運作或免於外部中斷。

12.2. 預防性、演進性、修正性、緊急性或法規性維護，得視緊急性及關鍵性，於有或無事前通知下進行。

12.3. 服務水準、回應時間、維護時段、支援管道及支援範圍，僅於特定文件明文載明時始具拘束力。

12.4. Beta 服務得以「現狀」提供，功能有限、穩定性較低，並可能隨時變更或停止。

13. 資訊安全

13.1. Expandel 應採行與服務性質相容之合理技術、行政及組織措施，以保護本平台及所處理之資料。

13.2. 該等措施於適用情形下得包括：存取控制、權限管理、日誌、傳輸中加密、靜態加密、邏輯隔離、監控、備份、持續性、強化、漏洞管理、憑證保護及事故回應。

13.3. 任何系統均非絕對不可侵犯。因此，Expandel 不保證絕對防範惡意事件、精密攻擊、第三方失誤、全球基礎設施中斷、電信中斷、政府行為、災害、不可抗力或其他超出其合理控制之事件之安全。

14. 隱私與資料保護

14.1. 與本平台相關之個人資料處理，應遵守適用法律，包括視情形而定之巴西一般個人資料保護法、巴西網際網路民事權利框架、ANPD 法規、GDPR 及其他適用準則。

14.2. 有關個人資料處理之額外資訊，載明於隱私政策，並於適用情形下，載明於與機構客戶簽訂之資料處理附約（DPA）中。

14.3. Expandel 得視處理之目的、契約設計及適用法律，作為控制者或處理者。

14.4. 為提供服務、支援、儲存、安全、驗證、監控、防止詐欺或使用全球基礎設施，得透過適用之法律機制進行國際資料傳輸。

14.5. 凡本平台存取、接收、處理或傳輸源自與 Google、Microsoft 或其他提供者整合之資料者，該等處理僅得於所啟用功能所必需之限度內為之，並受最小化原則、整合提供者之適用政策、相關存取控制及隱私政策所載揭露事項之拘束。

14.6. 未經機構客戶明示且特定之授權，Expandel 不得使用機構客戶內容訓練其自有或第三方之基礎模型。

15. 次處理者與第三方

15.1. Expandel 得就託管、驗證、計費、支援、可觀測性、安全、分析、訊息傳遞、客戶服務、整合或與服務相關之其他活動使用第三方。

15.2. 於適用情形下，該等第三方應受適當之保密、安全及資料保護契約義務之拘束。

15.3. 第三方之使用，本身不免除 Expandel 依法應負之義務。

16. 智慧財產權

16.1. 與本平台、軟體、程式碼、架構、模型、流程、文件、介面、商標、商號、API、視覺元素、專有資料庫、專業知識及 Expandel 所有之其他資產相關之一切權利，應專屬歸 Expandel 或其授權人所有。

16.2. 本條款不向使用者移轉本平台之任何所有權，惟本條款明文規定之有限使用授權除外。

16.3. 倘使用者認為本平台所提供之任何內容侵害智慧財產權或任何其他權利，使用者應透過官方管道通知 Expandel，並提供足以分析之充分資訊。

17. 保密

17.1. 使用者及 Expandel 承諾將因契約關係而交換之一切非公開資訊視為機密，包括憑證、非公開商業條件、受限文件、技術架構、策略資訊及受保護之資料。

17.2. 保密義務不適用於下列資訊：

I. 於非因違約而為公開或成為公開者；

II. 接收方已合法知悉者；

III. 自無保密義務之第三方合法取得者；

IV. 須依法律、法院命令、法規命令或行政裁定揭露者；於此情形，於法律可能之範圍內，揭露方應事先通知他方。

18. 暫停、限制與終止

18.1. 於下列情形，Expandel 得不論有無事前通知，暫停、限制或終止對本平台之存取：

I. 違反本條款；

II. 未付款；

III. 對詐欺、濫用、違法使用或安全風險之合理懷疑；

IV. 有效機關命令；

V. 緊急技術必要；

VI. 可能使 Expandel、第三方或本平台本身暴露於相關法律、技術或聲譽風險之使用。

18.2. 採行暫停或限制措施，不表示拋棄其他契約上、法律上或求償之權利。

19. 紀錄之保存、刪除與留存

19.1. 資料、日誌、紀錄、中繼資料及證據，得於下列情形保存：

I. 契約期間；

II. 為遵守法律或法規義務所必需之期間；

III. 為防止詐欺、安全、稽核及可追溯性；

IV. 為於司法、行政或仲裁程序中正當行使權利。

19.2. 資料之刪除得依適用法律請求，惟須受強制性或正當留存情形之限制。

19.3. 於調查、事故、機關命令或潛在爭議之情形，Expandel 得於調查或抗辯所合理必需之期間保存紀錄。

20. 無僱傭關係及無勞務供應

20.1. Expandel 與使用者或機構客戶間之關係，純屬契約及商業關係，不創設任何僱傭、公司、結社、代表、代理、委任、聯營、合資或類似關係。

20.2. 本平台之提供，以及附屬之實施、訓練或支援服務，均不構成勞務供應、提供受指揮監督之人員、核心業務之外包、勞工租賃，或於客戶指揮下提供專業人員。

20.3. 於公部門或私部門之機構協議中，就人員管理、教學決策、行政行為、職能監督、工時控制及內部流程界定之責任，應完全由客戶承擔。

21. 機構使用與客戶責任

21.1. 當本平台係由學校、大學、公司、公共機關或其他機構簽約使用時，機構客戶應：

I. 指定機構管理員；

II. 管理存取及權限；

III. 界定使用目的；

IV. 驗證營運流程及輸出；

V. 確保資料輸入及處理之合法依據；

VI. 遵守適用之教學、行政、內部、產業及法規規範。

21.2. Expandel 就客戶基於平台輸出所為之學術、行政、紀律、專業、法規或管理決策不負責任。

22. 不可抗力

22.1. Expandel 就源自超出其合理控制之事件所生之失誤、延遲或中斷不負責任，包括但不限於：偶發事件、不可抗力、戰爭、恐怖主義、內亂、全面罷工、天然災害、流行病、政府行為、電力、電信、網際網路、資料中心、雲端提供者之系統性失誤、大規模網路攻擊，或關鍵提供者之無法使用。

23. 責任限制

23.1. 於適用法律所允許之最大範圍內，Expandel 因本平台所生或與之相關之累計責任，應以使用者或機構客戶於引起求償之事件發生前 6（六）個月內實際支付予 Expandel 之金額為限。

23.2. 於任何情形下，Expandel 均不就間接損害、所失利益、營收損失、機會損失、因使用者行為所致之資料遺失、聲譽損害、間接精神損害，或因未經適當人工驗證而使用輸出所生之後果負責。

23.3. 本節所定之限制，於適用法律所禁止之範圍內不予適用。

24. 法規遵循與人工智慧

24.1. Expandel 得調整本平台、流程、功能、告知、控制及政策，以遵守與人工智慧、資料保護、消費者法、教育、公共採購、資訊安全及受規範市場相關之法律、法規、產業、契約或治理要求。

24.2. 使用者知悉，特定之法規義務可能因管轄區、使用類別、經濟產業、客戶概況、資料量、未成年人之存在、自動化之使用及風險分類而有所不同。

25. 本條款之修訂

25.1. Expandel 得隨時修訂本條款，以反映產品演進、法律要求、營運改進、安全變更、法規調適或公司重組。

25.2. 現行版本應透過本平台之官方管道提供，並標明更新日期。

25.3. 於更新版本生效後繼續使用本平台，即表示同意新條款，惟法律要求以不同形式承諾者除外。

26. 準據法、管轄與效力優先順序

26.1. 就 Expandel 於巴西所進行之營運，以及就巴西使用者或機構客戶而言，本條款應依巴西聯邦共和國之法律解釋。

26.2. 茲選定巴西 Curitiba/PR 轄區之法院為有管轄權之審判籍，排除任何其他法院（不論其有何優先性），惟受法律所定不可拋棄之權利之限制。

26.3. 就國際營運，得依主合約、總約定、訂單表、DPA、區域政策或特定附約所載之特定規則適用之。

26.4. 於文件間發生衝突時，除明文另有規定外，下列文件優先適用：

I. 主合約、經接受之提案、訂單表或締約文件；

II. DPA 或資料保護附約（於適用情形下）；

III. SLA 或服務附件（於適用情形下）；

IV. 本條款；

V. 附屬政策及一般文件。

27. 一般條款

27.1. 就任何義務之未履行所為之任何容忍，均不構成更新、拋棄或契約修訂。

27.2. 倘本條款之任何條款被認定為無效、違法或不可執行，其餘條款仍應完全有效並具效力。

27.3. 未經 Expandel 事前書面同意，使用者不得讓與或移轉其權利及義務。

27.4. Expandel 得於公司重組、業務組合讓與、合併、整併、收購或營業繼受之情形下，依適用法律讓與本條款或平台營運。

27.5. 於存在對本平台之存取、使用或與本平台連結之任何契約關係期間，本條款應無限期持續有效。

28. 聯絡管道

契約事項、通知及查詢得寄送至：

一般支援： [email protected]

法務／契約： [email protected]

隱私與個人資料： [email protected]